Shipping, Exchanges & Refunds

(voir ci-bas pour la version française)

Shipping

Once your order is placed on the site, processing times will vary between 2 and 5 working days. The Wise team processes orders from Monday to Friday between 9 am and 5 pm (EST). For example, if you place an order on Friday night, it will be processed on the following Monday.

If you have any questions about the delivery of your order, please contact us at info@wisemenscare.com.

Exchanges

Wise does everything in its power to ensure that you receive your order quickly and in perfect condition. We understand that in rare cases, you may receive damaged or defective products.

If you have received a damaged or defective product, please contact us at info@wisemenscare.com within 7 days of receiving the product, and provide us with product details and the nature of the defect. Exchanges must be authorized by a Wise Customer Service Representative. Wise cannot be held responsible for returned products that have not been delivered.

Refunds

Unfortunately, due to the personal nature of our products, we cannot accept any refunds.

 

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Expédition

Une fois votre commande placée sur le site, les délais de traitement varient entre 2 et 5 jours ouvrables. L'équipe de Wise traite les commandes du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h (HNE). Par exemple, si vous avez passé une commande le vendredi soir, celle-ci sera traitée à partir du lundi suivant.

Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous au info@wisemenscare.com.

Échange

Wise fait tout ce qui est en son pouvoir afin que vous receviez votre commande en parfait état et dans les plus brefs délais. Nous comprenons que dans de rares cas, vous puissiez recevoir des produits endommagés ou défectueux.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous à info@wisemenscare.com dans les 7 jours suivant la réception du produit et fournissez-nous les détails du produits et de sa défectuosité. Les échanges doivent être autorisés par un représentant du service à la clientèle de Wise. Wise ne peut être tenu responsable des produits retournés qui n'ont pas été livrés.

Remboursement

Malheureusement, en raison de la nature personnelle de nos produits, nous n’effectuons pas de remboursement.