Expédition, échanges et remboursements

Expédition

Une fois votre commande placée sur le site, les délais de traitement varient entre 2 et 5 jours ouvrables. L'équipe de Wise traite les commandes du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h (HNE). Par exemple, si vous avez passé une commande le vendredi soir, celle-ci sera traitée à partir du lundi suivant.

Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous au info@wisemenscare.com.

Remboursement/échange

Wise fait tout ce qui est en son pouvoir afin que vous receviez votre commande en parfait état et dans les plus brefs délais. Nous comprenons que dans de rares cas, vous puissiez recevoir des produits endommagés ou défectueux.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous à info@wisemenscare.com dans les 7 jours suivant la réception du produit et fournissez-nous les détails du produits et de sa défectuosité. 

Malheureusement, en raison de la nature personnelle de nos produits, nous n’effectuons pas de remboursement ni échange. Il nous fera plaisir de vous offrir un crédit ou un replacement pour des produits défectueux ou endommagés.